Retours sous 30 jours
Vous pouvez retourner tout article non utilisé dans les 30 jours suivant sa réception, pour quelque raison que ce soit. L’article doit être complet, dans son emballage d’origine autant que possible, et — pour un meuble — non monté.
Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision. Pour l’exercer, une simple déclaration claire par e-mail à [email protected] suffit, par exemple : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous, commande n° …, reçu le … ».
Comment retourner un article
- Contactez-nous d’abord par e-mail avec votre numéro de commande : nous vous transmettrons l’adresse de retour et les instructions adaptées à la taille de l’article.
- Emballez l’article soigneusement ; pour les colis volumineux, nous vous indiquerons la marche à suivre avant tout envoi.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf article endommagé, défectueux ou erreur de notre part — dans ce cas, nous les prenons en charge.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine sous 14 jours suivant la réception de l’article retourné et son contrôle, et au plus tard conformément aux délais légaux. Vous recevez un e-mail de confirmation.
Articles endommagés ou défectueux
Si un article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous sous 7 jours avec une photo : remplacement ou remboursement, au choix. Indépendamment de notre politique de retour, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans sur l’ensemble des produits.