Livraison
Quels sont les frais et délais de livraison ?
La livraison coûte 4,99 € et est offerte dès 40 € d’achat. Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées en 7 à 12 jours ouvrés.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France et dans les autres pays de la zone euro : Allemagne, Autriche, Belgique, Pays-Bas, Irlande, Italie, Espagne, Portugal, Finlande, Grèce, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte et Croatie.
Les meubles sont-ils livrés montés ?
Non : les meubles sont livrés en colis prêt à monter, avec une notice d’assemblage. C’est ce qui permet de les transporter sans dommage et de les faire passer par toutes les portes.
Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal ainsi que les cartes bancaires via PayPal. Selon votre éligibilité, PayPal peut aussi proposer le Paiement en 4X sans frais au moment du règlement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’est pas partie en préparation. Écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande le plus tôt possible.
Retours
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article non utilisé, en plus de votre droit de rétractation légal de 14 jours. Le remboursement est intégral dès réception et contrôle de l’article. Le détail est sur la page Retours et remboursements.
Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Contactez-nous sous 7 jours avec une photo du problème : nous organisons le remplacement ou le remboursement. Les produits restent couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans.
Produits
Les dimensions indiquées sont-elles fiables ?
Oui : nous reprenons les dimensions communiquées par le fabricant. Pour un meuble, vérifiez toujours l’espace disponible et les passages (portes, escaliers) avant de commander.
Proposez-vous la garantie sur l’électroménager ?
Oui, la garantie légale de conformité de 2 ans s’applique à tout l’électroménager et à l’électronique vendus sur Dormia.